Stiahnite si aplikáciu
obchodnej spoločnosti Queens store s.r.o.
so sídlom Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Česká republika
IČ: 06551203 DIČ: CZ06551203
zapísanej v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe v oddiele C, vložka 192700 na prevádzkovanie on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.queens.sk
Kontaktné údaje predávajúceho:
doručovacia adresa U Tabulky 3020, Hala X, Praha, 193 00
adresa elektronickej pošty ahoj@queens.sk
telefón +421 220 570 771
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti Queens store s.r.o., so sídlom Thámova 166/18, identifikačné číslo: 06551203, zapísanej v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel 192700, vložka C (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.queens.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
Oznámenie pred uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom
Úvodné ustanovenia
Užívateľský účet
Uzavretie kúpnej zmluvy
Cena tovaru a platobné podmienky
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Preprava a dodanie tovaru
Práva z chybného plnenia
Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
Vyhlásenie o ochrane súkromia
Záverečné ustanovenia
Náklady na komunikáciu na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby, ktorú kupujúcemu účtuje jeho operátor/prevádzkovateľ služby; kupujúci nie je s predávajúcim nútený komunikovať na linkách spoplatnených v prospech predávajúceho.
Predávajúci požaduje plnú úhradu kúpnej ceny pred prevzatím tovaru. Platby prebiehajú buď bankovým prevodom, dobierkou pri odovzdaní tovaru, platbou platobnou kartou cez internet, alebo inými spôsobmi uvedenými v sekcii PLATBA, ktorá je umiestnená na webovej stránke TU. Pri osobnom odbere v prevádzke si kupujúci hradí cestu na prevádzku a späť. Pri doručovaní prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb sa ceny za doručenie riadia podľa sadzobníka uvedeného v sekcii DOPRAVA, ktorá je umiestnená na webovej stránke TU.
Pri tovare upravovanom na prianie kupujúceho je požadovaná záloha vo výške 30 % z koncovej ceny tovaru, od zmluvy na tovar upravený na prianie kupujúceho nie je možné odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote podľa článku V.2.
Predávajúci neuzatvára zmluvy, ktorých predmetom sú opakované plnenia, ani zmluvy na dobu neurčitú. V prípade, že takúto zmluvu sprostredkuje, najkratšiu dobu, po ktorú bude zmluva strany zaväzovať, oznámi poskytovateľ opakovaného plnenia, vrátane údajov o cene alebo spôsobe jej určenia za zúčtovacie obdobie, ktorým je vždy jeden mesiac, ak je táto cena nemenná, ďalej údajov o daniach, poplatkoch a nákladoch na dodanie tovaru či služby.
Všetky ceny tovaru a služieb sú vo webovom rozhraní obchodu uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ceny na dopravu sú uvedené v sekcii DOPRAVA umiestnenej na webovej stránke TU.
Kupujúci má právo od uzatvorenej zmluvy odstúpiť (ak nie je ďalej uvedené inak), a to v lehote tridsiatich dní, ktorá plynie, ak ide o:
kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru;
zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru;
zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, pričom toto odstúpenie musí zaslať na doručovaciu adresu predávajúceho alebo na e-mailovú adresu: ahoj@queens.sk. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na stiahnutie TU.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy o:
poskytovaní služieb, ak boli splnené s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy;
dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle predajcu a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, na tovar vyrábaný na prianie zákazníka odlišný od štandardnej konfekcie;
dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal;
dodávke novín, periodík alebo časopisov;
doprave, pokiaľ podnikateľ tieto plnenia poskytuje v určenom termíne.
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy tovar, ktorý obdržal. Tovar je kupujúci povinný vrátiť úplný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že nebude tovar vrátený v originálnom obale a/alebo bude tento originálny obal vrátený poškodený, vzniká právo predávajúcemu na úhradu za nevrátený a/alebo poškodený originálny obal. Táto úhrada bude strhnutá zo strany predávajúceho zo sumy, ktorá má byť kupujúcemu vrátená z dôvodu jeho odstúpenia od kúpnej zmluvy. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty predmetného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
Kupujúci je oprávnený si tovar vyskúšať tak,
že skúšanie tovaru (najmä obuvi) vykoná na čistom a suchom povrchu, tak aby tovar nebol žiadnym spôsobom znečistený, a súčasne
dodrží základné hygienické predpoklady takého vyskúšania – napríklad s použitím ponožky (v prípade obuvi) alebo cez spodnú bielizeň (v prípade odevu).
Zmluva je uzatváraná zásadne v slovenskom jazyku, po dokončení obchodného prípadu predávajúci dáta o nej archivuje. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov odo dňa jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
V prípade nevybavenia sťažnosti je kupujúci oprávnený obrátiť sa sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Podrobnosti nájdu kupujúci napr. na internetových stránkach https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi Kupujúci sú oprávnení tiež riešiť spor on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy dostupnej na internetových stránkach https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mimosúdnym riešením sporov sa zaoberajú aj mediátori, nezávislí sprostredkovatelia komunikácie medzi stranami konfliktu. Ich zoznam je uvedený na www.justice.gov.sk, kde je možné vo vyhľadávači zadať zameranie na spotrebiteľské spory. Podmienky si mediátori stanovia individuálne.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím kúpnej zmluvy oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a ďalej nasledujúcimi dokumentmi a informáciami uvedenými v jednotlivých sekciách umiestnených na webovej stránke:
informácie uvedené v sekcii PLATBA umiestnené na webovej stránke TU,
informácie uvedené v sekcii DOPRAVA umiestnené na webovej stránke TU
dokument „Reklamácia a vrátenie“
dokument „Ochrana osobných údajov - Privacy Policy“.
Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Obchodné podmienky sú pre kupujúceho a predávajúceho záväzné od okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.
Znenie obchodných podmienok a ich súčastí môže predávajúci jednostranne v súlade so zákonom meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté kupujúcemu pred dňom nadobudnutia účinnosti nového znenia obchodných podmienok alebo ich súčastí.
Predávajúci je oprávnený odchýliť sa od obchodných podmienok v rámci svojej ponuky uvedenej na webovej stránke.
Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovom rozhraní obchodu môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“).
Kupujúci môže vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
Uvedené údaje kupujúceho pri registrácii sú rozdelené na povinné položky a voliteľné položky. Povinné položky tvoria nevyhnutné údaje pre uzavretie a realizáciu zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Voliteľné položky môže kupujúci predávajúcemu dobrovoľne poskytnúť a takto poskytnuté údaje zvyšujú komfort kupujúceho pri plnení zmluvy, alebo slúžia na personalizáciu kupujúceho pre lepšie zameranie obchodných oznámení.
Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok), alebo v prípade, že predávajúci zmení technológiu na nekompatibilnú s predošlým systémom.
Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
Predávajúci neručí za funkcionalitu užívateľského účtu a vyhradzuje si právo meniť funkčnosť užívateľského účtu bez predchádzajúceho upozornenia.
Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie užívateľského účtu tretími osobami.
Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
Pri objednaní tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár na webovom rozhraní obchodu, v ktorom uvedie svoje identifikačné údaje. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
Kupujúci je oprávnený pred odoslaním objednávky uvedené údaje kontrolovať a meniť.
Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Potvrdzujem objednávku“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v užívateľskom účte či v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho.
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku tovaru, ktorý sa predáva za menej ako 10 % ceny obvyklej alebo ak je predávaný za cenu nižšiu než 1 € (cena dopravy sa nepovažuje za cenu tovaru).
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku tovaru, na ktorý bolo uplatnených viac zľavových kupónov ako jeden.
Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu spôsobmi, ktoré mu budú ponúknuté pri dokončení objednávky. Cenu tovaru bude vždy možné uhradiť bankovým prevodom, dobierkou pri doručení a aspoň jedným z ďalších online platobných nástrojov, podľa aktuálnej dostupnosti.
Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. IV.6. obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že kúpna cena je hradená na dobierku a zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. III.6.), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
Predávajúci vystaví ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.
Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku s výnimkou prípadu, keď kúpna cena je hradená bezhotovostným prevodom. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
Kupujúci berie na vedomie, že podľa platných právnych predpisov, nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ porušil ich pôvodný obal .
Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. V.1. či o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do tridsiatich (30) dní od prevzatia tovaru. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, plynie táto lehota odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru. Predávajúci poskytuje kupujúcemu predĺženú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané písomne v lehotách uvedených v článku V.2. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na stiahnutie TU. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať na doručovaciu adresu predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho [email protected].
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní na doručovaciu adresu predávajúceho odo dňa odoslania odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
Tovar je kupujúci povinný vrátiť úplný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že nebude tovar vrátený v originálnom obale a/alebo bude tento originálny obal vrátený poškodený, vzniká právo predávajúcemu na úhradu za nevrátený a/alebo poškodený originálny obal. Táto úhrada bude strhnutá zo strany predávajúceho zo sumy, ktorá má byť kupujúcemu vrátená z dôvodu jeho odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Tovar by mal kupujúci vrátiť úplný, tj. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.
Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty predmetného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, pokiaľ s tým kupujúci súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Ak patrí predávajúcemu náhrada za zníženie hodnoty tovaru, bude táto započítaná na pohľadávku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
V prípadoch, kedy má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci taktiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade platby vopred, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť rovnakým spôsobom ako bola prijatá. Predávajúci oprávnený postup podľa tohto článku použiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.
Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček. Ak nie je vrátenie darčeka možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny darčeka.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku tovaru, na ktorý bolo uplatnených viac zľavových kupónov ako jeden, alebo pokiaľ je použitá viac ako 20 % zľava na už zľavnený tovar.
Kupujúci si taktiež môže zakúpiť pre vybraný konkrétny tovar (objednávku) službu spočívajúcu v predĺžení možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy (predĺženie o tridsať (30) dní oproti lehote uvedenej v článku V.2), kedy po zakúpení tejto služby bude kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy do šesťdesiatich (60) dní od prevzatia tovaru.
Služba je neprenositeľná. Je možné ju uplatniť iba raz na ktorýkoľvek tovar z príslušnej objednávky, a to iba osobou kupujúceho.
Cena služby je uvedená na internetových stránkach predávajúceho TU. Úhrada ceny tejto služby prebieha rovnakým spôsobom, ako úhrada kúpnej ceny zakúpeného tovaru, ku ktorému sa táto služba vzťahuje.
Službu je možné zakúpiť iba súčasne so zakúpením tovaru, služba nemôže byť zakúpená spätne.
Nevyužitie služby neoprávňuje kupujúceho na vrátenie uhradenej ceny za túto službu. Taktiež využitie odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim z iného dôvodu alebo v lehote do tridsiatich (30) dní od prevzatia tovaru neoprávňuje kupujúceho na vrátenie uhradenej ceny za túto službu.
Vzhľadom na charakter služby platí, že zakúpením tejto služby kupujúci výslovne žiada a súhlasí s tým, aby predávajúci s plnením tejto služby začal a aby bola služba splnená. Poskytovanie služby je na žiadosť kupujúceho zahájené už okamihom uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, kedy predávajúci začína procesy potrebné na zabezpečenie možnosti pre kupujúceho na využitie tejto služby. Kupujúci teda berie na vedomie, že od zmluvy o poskytnutí služby spočívajúcej v predĺžení možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy nemá právo odstúpiť.
Ostatné práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho vyplývajúce z tejto služby sa riadia ustanoveniami článku V. a príslušných právnych predpisov vzťahujúcich sa k možnosti odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru.
V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak neprevezme kupujúci tovar pri dodaní, je predávajúci ďalej oprávnený zaradiť ho na svoj zoznam nespoľahlivých kupujúcich (ďalej len „blacklist“), pričom všetky osoby zapísané na blackliste predávajúceho sú v prípade ďalšieho nákupu povinní zaplatiť za objednaný tovar pred jeho odoslaním. Tento zoznam nespoľahlivých kupujúcich je vedený predávajúcim, slúži iba vnútornej potrebe predávajúceho a nie je žiadnym spôsobom zverejňovaný.
V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané. Výška dopravy a ďalšie informácie sú uvedené na adrese: https://www.queens.sk/sk/doprava
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
Ustanovenia uvedené v čl. VII.2 obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebeniu, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania.
Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady nájde kupujúci tu: https://www.queens.sk/sk/reklamacia
Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, internetová adresa: https://www.soi.sk
Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v platnom znení
Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade kupujúci môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia. Podrobnosti nájdu kupujúci napr. na internetových stránkach https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Kupujúci sú oprávnení tiež riešiť spor on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy dostupnej na internetových stránkach https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mimosúdnym riešením sporov sa zaoberajú aj mediátori, nezávislí sprostredkovatelia komunikácie medzi stranami konfliktu. Ich zoznam je uvedený na www.justice.gov.sk, kde je možné vo vyhľadávači zadať zameranie na spotrebiteľské spory. Podmienky si mediátori stanovia individuálne.
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.
Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov.
Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností.
Stojíme si za našimi produktmi a preto u vybraných tričiek okrem našej zákonnej zodpovednosti za akosť pri prevzatí poskytujeme aj špeciálnu limitovanú doživotnú záruku za akosť podľa podmienok stanových nižšie. Záruka sa vzťahuje na tričká z kategórie https://www.queens.sk/sk/8929-queens-essentials.
Čo je záruka za akosť?
Záruka za akosť („záruka“) v podstate znamená garanciu toho, že naše tričká budú po určitú dobu spôsobilé na použitie na obvyklý účel. A ak nie, tričko Vám vymeníme za tu uvedených podmienok.
Na ako dlho a komu záruku poskytujeme?
Záruku Vám poskytujeme doživotne. Záruka je neprenosná a platí iba pre pôvodného kupujúceho. Záruka platí iba pre tričká zakúpené priamo na webovej stránke www.queens.sk a v oficiálnych kamenných predajniach Queens a Footshop.
Rozsah záruky:
Záruka pokrýva výhradne vady materiálu alebo spracovania, ako sú problémy so švami, logami apod..
Záruka neplatí pre bežné opotrebenie, škody spôsobené nesprávnou údržbou
alebo prirodzeným starnutím produktu.
Záruka taktiež nekryje škody vzniknuté nesprávnym používaním trička, ako je vystavenie extrémnym teplotám, chemikáliám, ostrým predmetom alebo inému neobvyklému zaobchádzaniu. Rovnako tak nie sú kryté škody spôsobené nehodami (roztrhnutie, odreniny a pod.).
Záruka sa neuplatní na tričká, ktoré boli akokoľvek upravené (napr. farbenie, rezanie,
vyšívanie apod.) či opravené odlišnou osobou ako spoločnosťou Queens či Footshop.
Postup pri uplatnení záruky:
Tričko na reklamáciu zašlite na adresu: Queens sklad, U tabulky 3020, Hala X, Praha 19300, Česká Republika spolu s kópiou dokladu o kúpe a s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdete tu: https://www.queens.sk/sk/reklamacia. Bez týchto náležitostí nemôže byť reklamácia posúdená a vybavená, teda bude vrátená späť kupujúcemu. Nezabudnite nám oznámiť Vašu adresu vrátane telefónneho čísla a emailu, aby sme Vás mohli informovať o priebehu a vybavení reklamácie.
Pri uplatnení záruky bude produkt posúdený, či spĺňa jej podmienky.
V prípade uznania reklamácie bude produkt vymenený za rovnaký model. Pokiaľ nie je
pôvodný model dostupný, bude poskytnutá alternatíva v inej farbe alebo
podobnom dizajne.
Ďalšie podmienky:
Vyhradzujeme si právo na zmenu podmienok záruky.
Poskytnutím tejto záruky nie je dotknutá naša zákonná zodpovednosť za akosť pri prevzatí a v prípade nesúladu tovaru so zmluvou máte zákonný nárok na nápravu, pričom náprava je bezplatná.
https://www.queens.sk/sk/consent/privacy-policy
Vzťah založený kúpnou zmluvou sa riadi Slovenským právom aj v prípade, keď obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok v podobe osoby kupujúceho. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe kúpnej zmluvy, budú riešené výlučne podľa práva Slovenskej republiky.
Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku. Zmluva je uchovávaná v elektronickej podobe a predávajúci k nej neumožňuje prístup.
Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov kupujúceho zo strany predávajúceho sa použije nasledujúca Ochrana osobných údajov dostupná tu: https://www.queens.sk/sk/consent/privacy-policy.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 5.5.2022 a rušia predchádzajúce znenie obchodných podmienok vrátane ich súčastí, pričom sú k dispozícii v sídle a prevádzkach predávajúceho alebo elektronicky na www.queens.sk.
V Prahe dňa 5.5.2022.